メトロフロールのハーラン・ストーン: リーダーシップに焦点を当てる

ケンプ・ハーによるインタビュー

メトロフロー社の共同会長であるハーラン・ストーンは、彼の成功の多くは家族、特に父親のノーマンのおかげであると考えています。 家族経営の起源は、米国に移住したストーンの曽祖父が 1912 年にニューヨークで始めた建築資材の販売会社でした。 1950 年代に、ハーランの父ノーマンが独立し、主にセラミックとセラミックを販売する小売床材会社を始めました。ビニールタイル。 この会社は大成功を収め、家族の販売事業を吸収し、最終的には今日の LVT および商用シート床材の著名なサプライヤーに発展しました。ストーンはペンシルバニア大学で美術史の学位を取得しましたが、父親のビジネスの洞察力と情熱を受け継ぎました。と起業家精神で会社を率い続けています。 彼はリスクを取ることを信じ、変化を受け入れ、イノベーションを楽しんでいます。Q: あなたの家族が経営するニューヨークの流通小売業が LVT ビジネスの先駆者となった経緯について簡単に教えてください。A: 50年代後半、私が最初の誕生日を迎える前に、父ノーマン・ストーンは自分のチャンスを広げる必要があると決心し、ニューヨーク州レイサムにある小さな建物を借りました。それが州北部にある35のトップ・タイル・ストアのうちの最初の店舗となるのです。ニューヨーク、マサチューセッツ州西部、コネチカット州北部。 1960 年代半ばまでに、父は市場で有利になる製品を求めて日本と極東へ向かっていました。 彼は最終的に台湾に行きました。そこでのフォルモサ プラスチック カンパニーは当時 (そして現在も)、非常に基本的なビニール組成タイルを含むさまざまな合成製品の強力かつ革新的なメーカーでした。 1970 年代までに、彼はフォルモサの従業員数名を会社を辞め、アジア初の積層ビニル タイル工場の設立に加わるよう説得しました。LVT は元々、高級ビニル タイルではなく、積層ビニル タイルの略でした。これが始まりでした。それは最高の古典的な起業家精神です。アイデアを持ち、将来のビジョンを描き、他の人にあなたのアイデアを受け入れてもらい、それを実行に移します。Q: あなたの家族は言語や文化の壁にどのように対処しましたか?A: 1964年、アジア（当時は基本的に日本を意味していた）でビジネスをしたいなら、その言語を学ばなければなりませんでした。 天才的な言語学者であるノーマンは日本語を流暢に話せるようになり、これが当時の日本、台湾、韓国に扉を開く鍵となった。 しかし、イノベーターになるためには口だけでは不十分です。 私たちは、消費者が何を求めているのかを理解することが成功の鍵であるという考えを常に持っています。 小売店が住宅所有者、床材施工業者、インテリア デザインの専門家にサービスを提供することで、私たちはエンド ユーザーを第一に考えることができました。 私たちの仕事は、アジアにおけるコスト効率の高い製品と生産方法に対する需要を変換し、市場に価値をもたらすことでした。 兄も私も、顧客の声に耳を傾けることの重要性を強調するために、キャリアの初期段階で小売業で働くことを求められました。 そこからの秘訣は、機能する製品を作るために市場と製造の間の文化的および地理的な溝を埋めることでした。Q: なぜ Metroflor ブランドのビジネスに進出することにしたのですか?A: 1980 年代以前は、当社は自社の店舗向けに製品を製造するか、市場全体の大手小売業者や流通業者向けにプライベート ラベル製品を製造していました。 しかしある時点で、OEM ビジネスと並行して独自のブランドを確立することが良い考えであると感じました。 ブランドを持つことには多大な利点があり、その中でも特に重要なのは、全国的な需要と市場における真の製品の権威を構築することです。 1990 年代の Metroflor ブランドの利点により、当社は流通ネットワークをアップグレードし、今日の市場で最も優れた地域の床材メーカーの一部とより深いパートナーシップを築くことができました。Q: 現在 4 代目となるあなたの家族のビジネスを成功に導いた秘密のソースは何ですか?A:私の父方の曽祖父は、語学力もなく、ポケットにほとんどお金を持たずに移民としてアメリカに来ました。 多くの 19 世紀世代と同様、彼も家族のために何かを築きたいという意欲を持っていました。 当社は何世代にもわたってその推進力を維持しており、当社のビジネスを関連性があり持続可能なものにするために、変化、適応、革新を積極的に行ってきました。 私たちの変化への意欲と将来へのビジョンが、私たちがその成功を積み上げ続けることを可能にした原動力であると言えます。 私たちは皆、挑戦して失敗することは恥ずかしいことではないことを早い段階で学びました。 むしろ、それは次に何をすべきかについての貴重な教訓です。 変化の主体となることは、進歩の犠牲者となるよりもはるかに優れています。 これは代々受け継がれてきたものだと思います。Q: 他の多くの企業が生産の少なくとも一部を米国に移す中、御社はアジアの製造戦略に固執しています。なぜ御社の戦略の方が優れていると思いますか?A:当社は1973年にアジアでの製造を開始し、台湾の高雄に工場を建設し、現在も稼働しています。 当社は 1984 年に中国からの調達を開始し、1999 年に中国の張家港市に工場を建設しました。その工場は現在、同じ屋根の下で世界で最も生産性の高い LVT 工場です。 私たちは長年にわたり、多くの企業が一時的な調達戦略を採用しては消えていくのを見てきましたが、私たちはそうではありません。 LVT 生産の国内生産に至った状況は、過去 12 か月間でかなり変化しましたが、これは非常に重要であると私たちは感じています。 輸送コストは低下し、中国通貨は10年にわたる上昇を止め、現在は別の方向に向かいつつあり、中国経済のインフレ圧力はもはや要因ではない。 これに、サプライチェーンの進歩と市場の需要の変化に対応する能力が加わると、米国を拠点としアジアを拠点に生産を行う企業にとって、これまで以上に効果的に競争できる完璧な嵐が吹きつつあるのではないかと私たちは感じています。 。 Q: あなたはブランド、著作権、専有特許でいっぱいの家で知的財産に多額の投資をしてきました。 この戦略が市場投入に適切な方法であるのはなぜですか?A:あらゆる商業活動の本質は、買い手と売り手の間の信頼です。 したがって、市場での信頼を確立するために可能なあらゆる手段を使用することが最も重要です。今日、木材清算人の失策や安全性と信頼性に対する懸念により、床材業界ではこれがこれまで以上に重要になっています。 何よりも、ブランドは、顧客に品質と信頼性を伝える機会です。 すべての顧客が同じ期待を持っているわけではないため、多様なブランドを使用することで、ターゲットとする顧客に正確に伝えることができます。 たとえば、当社の Aspecta ブランドは契約/商業市場向けに特別に構築されているため、建築家、デザイナー、商業請負業者とコミュニケーションする必要があります。 この市場には、日曜大工の住宅所有者とは非常に異なる、より複雑な期待があります。 基本的に、当社は、DIY 住宅所有者、製品を専門的に設置した住宅所有者、建築家または商業請負業者という 3 つの異なるエンド ユーザーを対象とした 3 つのブランド戦略を持っています。さらに、パターン開発への投資は、それらの投資の保護と一致する必要があると感じています。特許技術についても同様のことが必要です。 これにより、お客様に信頼が生まれ、持続的な売上につながります。 Q: 流通を通じて販売すると、あなたとエンドユーザーの間に新たな層ができることは周知の事実です。 チャンネル内のさまざまなインフルエンサーのニーズに応え続けるために、このハードルをどのように克服しますか?A:当社の販売パートナーは、全国の何千もの小売業者や請負業者へのサービスを支援する手段であるだけでなく、メーカーとしての当社にとって市場からのフィードバックの膨大な情報源でもあります。 ある程度の信頼が築かれると、オープンな情報交換が可能になり、適切な製品を、適切なタイミングで、適切な量と色で、適切な価格で開発することができます。ニューイングランドで必要なものから南カリフォルニアで必要なものまで。 販売パートナーの誠実な意見なしにはこれを実現することはできませんでした。 したがって、あなたの質問は「長年にわたり深く関与している地元の販売パートナーの協力なしに、国内製造業者はどのようにして市場に適した製品を開発するのでしょうか?」という質問であるべきだったのではないかと思います。Q: Metroflor の次の展開は何ですか?A:当社は常に革新を続けており、2016 年も当社にとって、新しく革新的な製品が多数ラインナップされる素晴らしい年となるでしょう。 最近、新しいカテゴリのフローティング LVT が登場したことは周知の事実です。 オリジナルのフローティング LVT 会社として、グリップストリップとソリッド LVT クリック ラインの両方に深く浸透しているため、新しい多層 LVT カテゴリ [WPC] で特別なことを行うことが重要であると感じ、エンゲージを立ち上げました。 Genesis には、当社の特許出願中の複合材料である IsoCore テクノロジーが採用されています。 また、同じく IsoCore テクノロジーをベースにした Luxury Wall 製品も導入する予定です。 サイズ、仕様、パフォーマンスにおいても新たな進歩が見られます。 私たちは今年、独立系小売市場にまったく新しいマーチャンダイジング手段を導入する予定です。 さらに、カナダ国境以北の当社路線の代表拡大に関するエキサイティングな発表を楽しみにしています。 2016 年は素晴らしい年になるはずです。 Q: 製品に与える予定の最も重要な環境特性は何ですか? 最大の課題は何でしょうか?A: 2014 年にアスペクタ ブランドを導入したとき、NSF-332: 弾力性のある床材の持続可能性規格に関する史上初のプラチナ レベル認証を取得しました。 私たちの発売前のマーケティング フォーカス グループは、建築家や建物の所有者が、製品が持続可能であることを保証するために、さらに何かを望んでいることを示していました。 そして、RFCI の熱心な努力のおかげで、現在、この問題に対処する標準が存在します。 私たちは、新しい製品でこの基準の最高レベルを満たし、LVT の持続可能性ストーリーを契約市場にもたらすことに貢献するリーダーであることに興奮しています。 この問題のもう一つの側面は、中国製ラミネートフローリングに関する『60 Minutes』の記事の影響の一部を克服するという課題です。 私たちは何十年もの間、アジアの製造活動の透明性と製品の安全性をさらに重視するために懸命に取り組んできましたが、この大きくて多様性に富んだこの国のすべての活動が、いくつかの理由で同じゴミ箱に捨てられるのを見るのは悲しいことです。悪いリンゴ。 中国製の床材がすべて悪いというわけではありませんし、北米製の床材がすべて良いというわけでもありません。 私たちは、最終消費者が自信を持って購入できるよう、弾性床材のすべてのカテゴリーにさらに厳しい基準が適用されることを望んでいます。 Q: ペン大学で学んだことで、成功に役立ったものは何ですか? 答え:ウォートン経営大学院を卒業した父のノーマンやペンシルバニア大学工学部を卒業した娘のサーシャとは異なり、私は自分が選んだキャリアパスに関して特別な訓練を受けていませんでした。 むしろ、批判的に考える方法、そしてより重要なことに、情報に基づいてよく考え抜かれた意思決定を行うために視覚情報を使用する方法を学びました。 私の美術史専攻では、視覚をより鋭敏にすることと、色、形、形状を具体的に参照して自分の主張を主張することが求められました。 視覚情報と組み合わせた批判的思考は、私が今日このグループの共同会長として行っていることを行うための完璧な訓練だったと感じています。 ペンとの継続的な関わりは、私の人生で最も満足できる側面の 1 つです。 次世代のリーダーの教育に携わることができて、私は謙虚な気持ちになると同時に誇りに思います。 私は製品に関するアドバイスを得るためにエンジニアリング部門を定期的に利用していますが、イノベーションの風潮と生活の多くの部分の改善への貢献には、ただただ驚かされます。 私は学部生、教授、研究者、そしてもちろん学校の指導者たちと会うのが大好きで、彼らがやっている素晴らしいことをサポートしようと努めています。Q: あなたの成功に貢献した重要な決断は何ですか?A:当社は 1980 年代に、新世代の DIY 小売店と競争できないことに気づき、小規模チェーンの小売店床材事業から撤退しました。 製造に直接投資できるようになる前に、私たちは LVT の生産のために中国に行きました。 これは非常に重要な決定だったと思います。また、1980 年代初頭には LVT が平方フィートあたり 1 ドル以上で販売される可能性があると決定しました。 おかしいと思われるかもしれませんが、ラミネートビニールタイルには長い間価格の上限があり、当社はその非常に限られた閾値を超えて認識される価値をもたらす機能と利点を追加することで、その上限を突破するのに貢献しました。 それは私たちやこの業界の他の多くの人にとって非常にうまくいきました。そして最後に、接着剤でも自己貼り付けでもない、LVT を取り付ける新しい方法を見つけることにしました。 これは、フローティング LVT 革命全体をもたらした当社の特許取得済みのグリップ ストリップ テクノロジーでした。 これは私たちにとっても、LVT 市場の成長にとってもうまくいきました。Q: あなたの慈善活動と恩返しの哲学について詳しく教えてください。A:成功には、企業の従業員、サプライヤー、顧客だけでなく、コミュニティ全体に対する責任も伴います。 私は 3 つのことに大きなモチベーションを持っています。それは、困っている人々に適切な住宅を提供すること、がん治療の進歩、そして教育です。 100年以上建築資材ビジネスに携わってきた家族として、私たちはシェルターの重要性を知っています。 恵まれない人々のための住宅への投資は、自然災害の犠牲者、発達障害のある子供たち、退役軍人のためであっても、私たちが将来行うことのできる最大の投資の 1 つです。私たちはこれらの人々を支援し、彼らにチャンスを与える必要があります。 私は人間の潜在能力に適切な投資を行い、自分に落ち度はないのに困っている人々を助けることに全力で取り組んでいます。 私はがんサバイバーであり、がんの研究、治療、および考えられる治療法の現在の方向性について非常に楽観的です。 人類の歴史の中で、これほど多くの命に影響を与える素晴らしい機会を得たことはかつてありませんでした。 遺伝情報の力と、診断技術と治療技術の進歩により、非常に多くの人々の見通しが変わりました。 数ある組織の中でも、私は母が亡くなった病気の治療法を模索する多発性骨髄腫研究財団を支援しています。 私は特にビッグデータ研究を支持しており、情報共有の拡大がこの潜行性の病気との闘いにおける次の大きな進歩となると信じています。ですから、私の寄付の基本哲学はシンプルです。未来に投資し、自分にとって重要なものを特定し、機会を生み出すギフトを作りましょう。 チェックボックスをオンにしないでください。 参加して、影響を与える最大の機会がどこにあるのかを理解し、声明を出しましょう。 時間の大部分が寄付を通じて未来への投資に費やされる日を楽しみにしています。Q: ビジネスに集中していないときは何をしていますか?A:私は年間を通じていくつかの慈善活動に参加しています。 妻のサビナと一緒に新しくエキサイティングな目的地へ旅行することも楽しんでいます。 私たちは最近、友人たちとカンボジアとベトナムへの素晴らしい旅行から戻ってきました。 そして、私はニューヨークの多くのスポーツ チームのファンであり、それが私たちをマンハッタン、ニュージャージー、そして最も重要なことにブロンクスに連れて行ってくれます。 美術館、音楽、ダンス、演劇も好きです。 休暇中に、私たちはロン・チャーナウのアレクサンダー・ハミルトンの伝記に基づいた新しいブロードウェイ・ミュージカル「ハミルトン」を見ることができました。 それは素晴らしかったです。 Q: 私が出会った、ローリング・ストーンズを愛する成功したリーダーはあなたが初めてではありません。 なぜそんなに面白いと思うのですか？ 答え: 50 年以上にわたって満員の観衆を前に演奏を続け、バンドのメンバーの何人かが 70 歳を超えているロックンロール バンドについて、あなたは何と言えますか? 私が知っているのは、キース・リチャーズ、ミック・ジャガー、チャーリー・ワッツ、ロニー・ウッズが自分自身を再発明し続けているということだけです。 彼らのエネルギーの高さや不遜なスタイルと同様に、私はその点に非常に感銘を受けています。 彼らは現状に挑戦していると同時に、文化的象徴であり反逆的な海賊であり、現状の一部でもあります。 彼らになりたくない人はいないでしょう?彼らの音楽は信じられないほどエネルギーが高く、歌詞は本当に独創的で感動的です。 それらはあなたにもっとや​​ろうという意欲を与えます。 これらはあなたに、チャンスを掴み、リスクを冒し、革新者になるよう促します。 これが人生に必要なことです。エネルギーが必要で、インスピレーションが必要で、リスクを取る必要があります。 それが起業家精神です。

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